Étude de cas : Automatisation de process

Pour une gestion client plus simple et automatisée

Pour la rénovation énergétique avec Digitallia

Contexte

Digitallia, expert en solutions d’intelligence artificielle sur mesure, a collaboré avec Ma prime CEE, une entreprise spécialisée dans l’accompagnement des particuliers et professionnels pour leurs dossiers d’aides à la rénovation énergétique. EcoRenov Solutions gère des dizaines de milliers de demandes pour des dispositifs tels que MaPrimeRénov’, les Certificats d’Économies d’Énergie (CEE), et d’autres subventions liées à la rénovation énergétique.

Malgré sa croissance rapide, l’entreprise rencontrait des obstacles importants :

– Des volumes élevés de documents : Les dossiers incluaient une grande quantité de documents (factures, devis, AH, cadre de contribution, pièces justificatives) à traiter et vérifier manuellement.
– Des erreurs humaines : La saisie et le contrôle manuel des données entraînaient des erreurs, retardant le traitement des demandes et les paiements
– Des délais longs : Le temps nécessaire à la validation complète des dossiers ralentissait l’expérience client et la mise en œuvre des projets.

Ma Prime CEE souhaitait automatiser les processus administratifs pour améliorer son efficacité et réduire les délais de traitement tout en minimisant les erreurs.

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IA développpées

Sur mesure pour nos clients

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Modèles développés

Algorithmes affinés, IA entrainés

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Mois en moyenne

Pour générer un ROI exploitable

Plusieurs défis majeurs

L’hétérogénéité des documents

Les documents reçus variaient en format (PDF, images scannées, formulaires manuscrits) et qualité (résolutions variables, textes flous, mentions dynamiques, etc.).

L’extraction précise des données

Les champs critiques (montants, RFF, adresses, numéros de dossier, références, TVA, résistance thermique, etc.) devaient être extraits avec une grande précision.

Contrôle automatisé

Vérifier automatiquement la conformité des documents aux critères spécifiques des différents programmes d’aides, en fonction des réglementations en vigueur, et des règles des obligés.

Flexibilité des processus

Permettre l’intégration d’un flux d’automatisation qui puisse s’adapter aux évolutions des réglementations ou des exigences documentaires.

Solutions apportées par Digitallia

Nous avons conçu une solution complète d’automatisation des processus administratifs pour Ma Prime CEE, en intégrant les éléments suivants :

La reconnaissance de texte (OCR intelligent)

Une technologie avancée d’OCR capable d’extraire des données clés, même à partir de documents de faible qualité, avec une classification automatique des documents (devis, attestations, AH, etc.).

L’extraction des champs critiques

Identification automatique des montants des travaux, dates de facturation, données fiscales, etc.

La vérification croisée

Comparaison des données avec des bases internes et externes pour valider leur conformité (réglementations, éligibilité des montants).

La correction automatique

Contrôle intelligent détectant les incohérences, avec pré-saisie automatique et suggestions dynamiques.

La mise en place d’un système de scoring

Attribution d’un seuil de complexité pour prioriser les cas complexes et optimiser les efforts des équipes.

La vérification, l’archivage et le classement intelligent

Organisation automatique des documents pour une gestion simplifiée.

Un logiciel métier complet

Développement d’une solution intégrant divers modules (commercial, simulateurs, appel à facturation, obligés, dossiers, contrôles, etc.).

Après 6 mois de déploiement de la solution, notre client a constaté des améliorations significatives :

Le volume et la diversité des données

Les données collectées provenaient de capteurs variés installés sur les machines (température, vibration, pression, durée d’utilisation) et étaient générées en temps réel.

La précision des prédictions

Il fallait concevoir un système capable de détecter avec précision les signes avant-coureurs des pannes pour éviter les alertes inutiles ou les interventions tardives (modèle CNN sur mesure utilisé ici, avec un dataset assez faible donc complexe, Digitallia a dû enrichir le dataset avec des données non connectées pour nourrir le modèle et les algorithmes développés)

La gestion des stocks de pièces détachées

Une meilleure anticipation des pannes devait permettre d’optimiser les commandes de pièces, évitant les surplus ou les pénuries.

L’intégration aux systèmes existants

La solution devait s’intégrer sans friction avec les logiciels d’ERP et les outils de gestion de production (API Webservices)

Résultats obtenus

En 6 mois, la solution a permis à Ma Prime CEE d’obtenir des résultats significatifs :

Réduction du temps de traitement

Les délais de traitement des dossiers ont été considérablement réduits (plusieurs minutes à heures de gagnées par dossier).

Diminution des erreurs

Le taux d’erreurs à diminué de plusieurs points avec le temps.

Augmentation de la capacité de traitement

Ma Prime CEE a pu mieux absorber les période de pics d’activité et digérer plus de volume.

Satisfaction client améliorée

Les délais réduits et la fiabilité accrue des traitements ont entraîné une hausse notable de la satisfaction client, renforçant la réputation de l’entreprise.

Intelligence artificielle automatisation de process rénovation énergétique

Conclusion

Grâce à la solution d’automatisation des processus administratifs développée par Digitallia, Ma Prime CEE a modernisé ses opérations, amélioré son efficacité et renforcé sa compétitivité dans un secteur concurrentiel. Ce projet illustre le potentiel de l’IA pour simplifier des processus complexes impliquant de nombreux documents, tout en garantissant une conformité et une précision optimales.
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IA Générative

Pour la conception de designs architecturaux

Digitallia, expert en solutions d’intelligence artificielle sur mesure, a collaboré avec un cabinet d’architecture renommé dans la région Auvergne Rhone Alpes spécialisé dans les projets résidentiels et commerciaux haut de gamme. Le cabinet cherchait à accélérer la phase de conception tout en proposant des designs innovants et adaptés aux préférences des clients.

IA Pricing Dynamique

Pour une chaîne hôtelière indépendante

Digitallia, spécialiste des solutions d’intelligence artificielle sur mesure, a été sollicité par un acteur indépedant hôtellier du sud de la France, une chaîne hôtelière indépendante avec une vingtaine d’établissements. Face à une concurrence croissante des grandes chaînes internationales et des plateformes de réservation en ligne, notre client souhaitait maximiser son taux d’occupation et ses revenus tout en restant compétitif.

IA Maintenance Prédictive

Pour l'industrie manufacturière

Digitallia, expert en développement de solutions d’intelligence artificielle sur mesure, a été sollicité par une entreprise manufacturière, spécialisée dans la production de pièces mécaniques. L’entreprise faisait face à des interruptions fréquentes de sa chaîne de production dues à des pannes imprévues de ses équipements.

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